Конкурентоспособность организаций и товаров

2.1. Определение единичных показателей конкуренто­способности (q.) как отношение величины 1-го параметра для анализируемого товара (Р) к величине 1-го параметра ба­зового образца (Р10).

2.2. Из формул (1) и (2) выбирается та, согласно которой рост показателя соответствует улучшению параметра пока­зателей. Далее рассчитывают групповые показатели (индек­сы) конкурентоспособности (Imn), которые характеризуют со­ответствие товара потребности в нем.

где п — число технических параметров, участвующих в оценке;

ai — вес г-го параметра в общем наборе;

qi — единичный показатель по г-му техническому пара­метру;

Imn — групповой показатель конкурентоспособности по потребительским параметрам не должен превышать 100%.

2.3. Расчет уровня конкурентоспособности (К) с помощью групповых показателей по одной группе параметров:

где Imn (1), Imn (2) — показатели конкурентоспособности |для первого и второго товаров-конкурентов.

2.4. Расчет групповых показателей конкурентоспособно­сти по (Экономическим критериям, которые характеризуют­ся через затраты потребителя на приобретение, послепро­дажную деятельность и эксплуатацию (потребление) товара в течение всего срока службы (годности).

2.5. Определение интегрального показателя конкурен­тоспособности (К) товара по отношению к образцу (базовому товару) по формуле:

где С — групповой показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам.

Достоинством указанной методики является комплекс­ный подход при оценке конкурентоспособности, а недостат­ком — отсутствие учета степени значимости разных потре­бительских и экономических параметров. Кроме того, неце­лесообразно выделять отдельно нормативные и техничес­кие показатели, так как это одна группа показателей. Нор­мативные показатели регламентируются стандартами и дру­гими документами. В основном они представлены техничес­кими требованиями, которые нормируются в особом разде­ле стандартов "Технические требования к качеству".

Эта методика из всех потребительских показателей учи­тывает только качество, но не учитывает другие основополагающие характеристики товаров, в частности ассортимен­тную характеристику, что не позволяет использовать ее для оценки конкурентоспособности межродовых, межгрупповых |и межвидовых товаров-конкурентов. Однако, несмотря на указанные недостатки, эта методика дает более достовер­ные результаты, чем первая.

3. Методика оценки интеграционного показателя уровня конкурентоспособности предложена Андре­евой О.Д. и предусматривает следующие операции.

3.1. Расчет цены потребления (ЦП), которая складывает­ся из цены рынка и расходов, связанных с эксплуатацией изделия в период его жизнедеятельности:

ЦП = Ц1+Р2+С3+С4+С5+Р6+Р7+Р8+О9+С10+С11,

где Ц1 — цена рынка;

Р2 — расходы на транспортировку;

С3 — стоимость установки;

С4 — стоимость хранения;

С5 — стоимость технической информации и прочей до­кументации;

P6 — расходы по обслуживанию изделия;

Р7 — расходы на топливо и электроэнергию;

P8 — расходы на ремонт;

О9 — оплата налогов, таможенных расходов и сборов;

С10 — стоимость страхования;

С11 — стоимость утилизации.

3.2. Расчет показателя конкурентоспособности (К):

где Q — качество товара;

С — качество послепродажного обслуживания или сер­виса.

3.3. Определение уровня конкурентоспособности как от­носительного показателя, отражающего отличие анализи­руемого товара от товара-конкурента по степени удовлет­ворения конкретной общественной потребности.

Все параметры, характеризующие уровень конкурен­тоспособности, Андреева О.Д. подразделяет на три груп­пы: нормативные (патентная чистота, соответствие стандар­там и нормам), технические и экономические. Учет норма­тивных параметров предлагается обеспечить путем введе­ния специального показателя, который соответствует обя­зательным нормам и стандартам (при соответствии показа­тель равен 1, при несоответствии — 0). Общий показатель по нормативным параметрам (Iнп) представляет собой произ­ведение частных показателей по каждому из них. Если хотя бы один из параметров будет равен 0, Iнп = 0, что свиде­тельствует о не конкурентоспособности товаров.

Рассмотрение указанной методики показывает, что она предназначена для определения прогнозируемой конкурентоспособности новых, в основном сложно технических това­ров. В ней, как и во второй методике, не показан механизм отбора и определения значений моделируемых параметров конкурентоспособности и не учтена ассортиментная харак­теристика товаров.

Достоинством этой методики является учет трех важ­нейших параметров (критериев) конкурентоспособности: ка­чества товаров и послепродажного обслуживания, а также цены потребления. К недостаткам относится сокращение об­ласти применения указанного способа до оценки только то­варов, обладающих разной ценой потребления. Однако ра­нее отмечалось, что не все товары обладают ею (например, многие продукты питания).

В приведенной методике расчета конкурентоспособнос­ти товаров остается неясным: как рассчитать качество пос­лепродажного обслуживания при всем многообразии состав­ляющих показателей. Многие из них не поддаются прямому измерению (например, эстетические показатели: внешний вид, мода, дизайн, новизна товара).

4. В связи с тем что ранее предложенные методики оцен­ки конкурентоспособности, основанные на измерениях по шкале отношений и расчетном методе, наряду с достоин­ствами имеют и определенные недостатки, нами предложе­на четвертая комплексная методика оценки конкурен­тоспособности товаров. При ее разработке нами были учтены достоинства изложенных второй и третьей методик, а также основные принципы (комплексность, относитель­ность) и показатели (качество, ассортимент, цена), харак­теризующие конкурентоспособность.

Комплексная методика базируется на применении изме­рительного, расчетного, аналитического, социологического и экспертного методов оценки, а также описательного ме­тода наблюдений. Кроме того, для многих групп и видов то­варов могут быть использованы органолептический, доку­ментальный и регистрационный методы (см. табл. 1).

5. Формулирование целей и задач оценки конкурен­тоспособности — первый и важнейший этап. От того, на­сколько четко будут сформулированы цели и задачи оцен­ки, во многом будет зависеть достоверность полученных результатов. В то же время эти цели должны способство­вать достижению целей маркетинговой службы и фирмы.

В качестве альтернативных могут быть следующие цели оценки:

• сравнительная характеристика анализируемых това­ров с базовым товаром-конкурентом;

• позиционирование на рынке анализируемых товаров-конкурентов по отношению к базовому товару;

• разработка маркетинговых мероприятий по наилуч­шему достижению целей фирмы на основе анализа данных о конкурентоспособности товаров;

• определение сегмента рынка, на котором анализи­руемые товары обладают наилучшей конкурентоспособно­стью;

• оценка целесообразности закупки конкретных отече­ственных и импортных товаров торговыми посредниками для их последующей продажи;

• выявление наиболее конкурентоспособных товаров для инвестирования их производства и продвижения;

• оптимизация промышленного или торгового ассорти­мента путем повышения в его структуре удельной доли кон­курентоспособных товаров;

• разработка товарной политики организации изгото­вителя или продавца.

Для достижения выбранной цели необходимо опреде­лить задачи оценки, которые могут частично или полнос­тью совпадать с приведенными в табл. 1

Схема комплексной методики оценки конкурентоспособности товаров

5.1. Анализ конкурентной среды и выявление това­ров-конкурентов необходим для установления интенсив­ности и вида конкурентных отношений между отдельными товарами. При таком анализе из последующих этапов долж­ны быть исключены товары, которые не являются конку­рентами. На основе собранной маркетинговой информации целесообразно приблизительно выявить слабые и сильные стороны товаров-конкурентов для того, чтобы на следую­щем этапе можно было выбрать анализируемый и базовый товары-конкуренты. Однако выявить такие стороны не все­гда представляется возможным, или в этом нет необходимо­сти, если базовый и анализируемый товары определены за­ранее.

5.2. Выбор анализируемого и базового товаров-кон­курентов обусловлен принципом относительности, на кото­ром основан расчет показателей конкурентоспособности. В качестве критериев выбора анализируемого товара могут применяться:

• новизна товара, необходимость его выхода на рынок с сильной конкурентной средой;

• позиционирование товара на определенном сегменте рынка;

• выход на новый сегмент рынка с уже известным то­варом.

В первом случае определяется прогнозируемая конку­рентоспособность, в остальных — реальная.

В качестве критериев выбора базового товара-конку­рента могут применяться:

• товар, занимающий лидирующее место на опреде­ленном сегменте рынка;

• товар известных фирм или пользующиеся популяр­ностью у потребителей товарные марки;

• товар — единственный конкурент анализируемому товару;

• товар, имеющий значительные конкурентные пре­имущества по сравнению с анализируемыми товарами;

• товар, в отношении которого установлена самая вы­сокая степень удовлетворения потребностей.

Выбор базовых товаров-конкурентов целесообразно осу­ществлять экспертным методом. Основанием для его приме­нения служат условия неопределенности, обусловленные недостаточной информацией. Однако возможно применение и аналитического метода, если в распоряжении маркетологов-аналитиков есть достаточная информация о базовом товаре-конкуренте.

6. Выбор номенклатуры показателей конкурентоспо­собности. Комплексный подход при оценке конкурентоспособности обусловливает необходимость учета всех наиболее значимых показателей, характеризующих ее. При выборе номенклатуры этих показателей можно ориентироваться на технические требования к качеству, устанавливаемые стан­дартами, ТУ и другими видами нормативных документов. Однако многие из этих показателей конечным потребите­лям неизвестны или мало привлекательны. Например, лишь небольшой круг потребителей знает, как связаны с органолептическими свойствами чая такие нормируемые показа­тели, как содержание в нем мелочи, уборка (степень скрученности) и содержание экстрактивных веществ.

В то же время ориентация только на показатели, при­меняемые при потребительской оценке качества, не позво­лит достаточно полно определить качество товаров. Более того, заниженная в некоторых случаях потребительская оцен­ка товара может привести к тому, что конкурентоспособ­ным может быть признан товар, не отвечающий установ­ленным требованиям стандартов, ТУ и др. по физико-хими­ческим показателям. В этой связи на данном этапе необхо­димо применить экспертный метод, при котором специали­сты выбирают номенклатуру органолептических и физико-химических показателей качества, наиболее приемлемых для оценки конкурентоспособности.

Эксперты могут принять следующие альтернативные решения:

• включить в номенклатуру все потребительские и эко­номические показатели;

• ограничить номенклатуру показателей конкуренто­способности:

а) перечнем показателей качества, предусмотренных нор­мативными документами;

б) перечнем показателей, наиболее значимых для по­требительской оценки, даже если часть из них не совпадает С требованиями нормативных документов (например, вне­шний вид упаковки, красочность оформления, полнота ин­формации маркировки и т. п.).

Выбор показателей потребительской оценки должен ба­зироваться на результатах социологических опросов и/или групповой оценке экспертов. При определении перечня показателей необходимо иметь в виду, что с его увеличением возрастает достоверность результатов оценки, но одновременно и затраты на ее про­ведение. При этом затраты должны быть адекватны вероят­ностной достоверности. Например, включение в перечень по­требительских критериев конкурентоспособности товаров по­казателей безопасности и экологических свойств нецелесо­образно, если они подтверждены сертификатами, деклара­циями о соответствии, гигиеническими заключениями или другими необходимыми документами. В данном случае ука­занные технические документы должны рассматриваться как один из методов обеспечения конкурентоспособности. Неце­лесообразно также включать в перечень показатели, значе­ния которых у анализируемых и базовых товаров-конкурен­тов одинаковы.

При выборе номенклатуры показателей качества для оценки реальной конкурентоспособности целесообразно трансформировать технические характеристики товаров, регламентируемые нормативными документами, в потреби­тельские показатели качества. Интересный пример такой трансформации приведен И. М. Лифицем для отдельных видов товаров.

6.1. Отбор потребительских критериев конкурен­тоспособности товаров. Ранее указывалось, что конкурен­тоспособность определяют два критерия: качество и ассор­тиментная характеристика товаров.

Качество — критерий конкурентоспособности, кото­рый определяется как совокупность потребительских свойств товаров, обладающих способностью удовлетворять реальные или предполагаемые потребности.

Номенклатура потребительских свойств, обусловлива­ющих качество, представлена шестью группами: функцио­нальное и социальное назначение; надежность (долговеч­ность, безотказность, ремонтопригодность и сохраняемость);

эргономичность (антропометрическая, органолептическая, психофизиологическая); эстетичность (дизайн, мода, стиль, целостность композиции, внешний вид); экологичность и бе­зопасность. Подробно эти свойства рассматриваются в дис­циплине "Теоретические основы товароведения потребитель­ских товаров".

Учитывая, что каждое свойство может характеризоваться одним или несколькими показателями, перечень при­меняемых при оценке качества показателей будет достаточ­но велик (более 20). Поэтому наиболее значимые показате­ли должны отбираться экспертным методом с привлечением специалистов — товароведов и маркетологов.

Для многих товаров производственного назначения и потребительских товаров наибольшую значимость для кон­курентоспособности имеют показатели функционального на­значения и органолептические показатели. Их можно отнес­ти к определяющим — общим для большинства товаров по­казателям конкурентоспособности.

Ранее мы обосновали возможность исключения показа­телей безопасности и экологичности товаров при оценке их конкурентоспособности, несмотря на высокую значимость этих показателей для потребителей. При наличии документов или других способов подтверждения соответствия (на­пример, с помощью экологических знаков или знаков соот­ветствия) различия между анализируемыми и базовым товарами-конкурентами по показателям безопасности и экологичности будут ничтожно малы с учетом низких норм пре­дельно допустимых концентраций вредных веществ или по­рогов вредных воздействий. Поэтому этими различиями мож­но пренебречь.

Показатели надежности, эстетичности и эргономичное эти также могут быть выбраны в качестве наиболее значи­мых для некоторых товаров, если они обусловливают их спе­цифические свойства. Например, такие показатели надеж­ности, как долговечность и ремонтопригодность, могут ока­зывать существенное влияние на конкурентоспособность непродовольственных товаров, средств производства и транс­порта длительного пользования, а сохраняемость — для продовольственных и парфюмерно-косметических товаров. Показатели эстетических и эргономических (антропометри­ческих) свойств очень важны для одежды, обуви, ювелир­ных, мебельных товаров и т. п.

Критерием выбора перечня показателей качества, при­менимых для оценки конкурентоспособности, должны стать удовлетворяемые товаром потребности. Например, ювелир­ные изделия удовлетворяют эстетические и социальные потребности. Поэтому при оценке их конкурентоспособнос­ти к числу наиболее значимых следует отнести внешний вид, дизайн, целостность композиции, моду, а также хи­мический состав металлов, который выполняет и опреде­ленное назначение, удовлетворяя престижные потреб­ности.

По наличию методов количественного изменения выб­ранный перечень показателей можно условно подразделить на две группы: измеряемые и не измеряемые.

Измеряемый показатель — количественная характери­стика свойств объекта, выражаемая либо в узаконенных, либо в принятых или в условных единицах измерения.

В России к узаконенным относятся единицы измерения физических величин согласно Международной системе (СИ), к принятым -внесистемные единицы измерения, к условным — баллы, ранги и т. .п,

Неизмеряемый показатель — качественная характери­стика объекта путем его описания.

К измеряемым относятся все физико-химические пока­затели качества, а к неизмеряемым - психофизиологичес­кие, эстетические, социального назначения.

При выборе измеряемых показателей должны быть оп­ределены методы их оценки, а при наличии нескольких ме­тодов предпочтение должно отдаваться тому из них, кото­рый принят в качестве арбитражного. Выбор неизмеряемых показателей предполагает описание, а иногда экспертную оценку. Отсутствие методов количественного измерения этих показателей может привести к субъективности результатов, если оценщики не владеют экспертными методами. При воз­можности альтернативного выбора приоритет должен быть отдан измеряемым показателям.

Ассортиментная характеристика товара — показа­тель конкурентоспособности, определяемый видом, иногда разновидностью, наименованием и/или торговой маркой то­вара, предприятием-изготовителем и страной происхожде­ния товара.

Например, пломбир Подольское мороженое свидетель­ствует о виде товара (пломбир), изготовителе — Подольском хладокомбинате и стране происхождения — Россия. В неко­торых случаях ассортиментная характеристика определяет общую торговую марку, объединяющую серию товаров раз­ных видов или подвидов. Так, АО "Пермский хладокомби­нат" под торговой маркой "Созвездие" выпускает несколько разновидностей мороженого (Творожное, Витаминное и др.), АО "Айс-Фили" — мороженое более 50 наименований под одноименной торговой маркой.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7